Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van Het Haar Geheim.
Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Afspraken

Afspraken kunnen online, telefonisch of in de salon worden gemaakt.
Wij nemen voor iedere behandeling uitgebreid de tijd. Daarom verzoeken wij je op tijd aanwezig te zijn.
Kom je meer dan 15 minuten te laat? Dan behouden wij ons het recht voor de behandeling in te korten, te verplaatsen of te annuleren.

3. Annuleren

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voor aanvang van de behandeling.
Bij annulering binnen 48 uur wordt de eventuele aanbetaling niet gerestitueerd.
Bij een no-show of wanneer een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd, brengen wij 50% van de geplande behandeling in rekening.
Bij verhindering ontvangen wij je afmelding graag telefonisch of via WhatsApp.
Een annulering is pas definitief nadat je hiervan een bevestiging hebt ontvangen.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn vanaf-prijzen.
Bij meerwerk, extra productverbruik, een langere behandeltijd of aanvullende behandelingen kan de uiteindelijke prijs afwijken. Uiteraard bespreken wij dit altijd vooraf.

5. Kleurbehandelingen

Om het beste resultaat te behalen verzoeken wij je rekening te houden met onderstaande punten.

Was je haar bij voorkeur 1 à 2 dagen voor de afspraak.
Gebruik op de dag van de afspraak geen droogshampoo, wax, gel of haarspray.
Wanneer de kwaliteit van het haar onvoldoende is, behouden wij ons het recht voor de behandeling niet uit te voeren.
De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste behandeling. Bij twijfel adviseren wij vooraf contact met ons op te nemen.
Niet iedere medewerker is gespecialiseerd in iedere kleurcorrectie of transformatie. Wij adviseren je graag welke specialist het beste bij jouw behandeling past.
Wanneer tijdens de afspraak blijkt dat een andere behandeling noodzakelijk is om het gewenste resultaat te behalen, bespreken wij dit altijd vooraf.

6. Behandelingen

Iedere behandeling wordt uitgevoerd op basis van een professionele haaranalyse en persoonlijk advies.
Wij behouden ons het recht voor een behandeling te weigeren wanneer deze technisch niet verantwoord is of wanneer hierdoor de gezondheid van het haar in gevaar komt.
Iedere kleurbehandeling is maatwerk. Het eindresultaat is afhankelijk van onder andere:

de haargeschiedenis;
eerdere chemische behandelingen;
medicijngebruik;
hormonen;
de conditie van het haar;
thuisverzorging.

Hierdoor kunnen wij nooit een identiek resultaat garanderen aan een voorbeeldfoto.

7. Garantie

Ben je niet tevreden over je behandeling? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op.
Wanneer wij vaststellen dat het resultaat niet overeenkomt met het afgesproken behandelplan, bieden wij kosteloos een passende oplossing.
Garantie vervalt wanneer:

het haar elders is behandeld;
de geadviseerde nazorg niet is opgevolgd;
ongeschikte producten zijn gebruikt.

8. Persoonlijke eigendommen

Het Haar Geheim is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen of kleding tijdens het salonbezoek.

9. Kinderen en huisdieren

Om een rustige, veilige en ontspannen salonomgeving te waarborgen, zijn kinderen en huisdieren tijdens behandelingen niet toegestaan in de salon, tenzij vooraf anders is afgesproken.

10. Aansprakelijkheid

Het Haar Geheim is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie door de klant is verstrekt.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar is ontstaan door opzet of grove nalatigheid.

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor afspraken, administratie en communicatie conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Zie hiervoor onze privacy verklaring.

12. Klachten en correcties

Ben je niet tevreden over het resultaat van je behandeling? Neem dan binnen 7 dagen na de behandeling contact met ons op. Wij beoordelen de klacht zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

Wanneer wij vaststellen dat het resultaat niet overeenkomt met het vooraf besproken behandelplan of redelijkerwijs verwacht mocht worden, bieden wij kosteloos een passende correctiebehandeling aan.

Na 14 dagen vervalt het recht op een kosteloze correctie. Door natuurlijke haargroei, het vervagen van de kleur door wassen, invloeden van buitenaf en de dagelijkse verzorging kan het resultaat na verloop van tijd veranderen. Eventuele vervolgbehandelingen worden daarom als een nieuwe behandeling beschouwd en volgens de geldende tarieven in rekening gebracht.

Een kosteloze correctie is niet van toepassing wanneer:

het haar na de behandeling elders is behandeld;
de geadviseerde nazorg niet is opgevolgd;
niet-geadviseerde of ongeschikte haarproducten zijn gebruikt;
onjuiste of onvolledige informatie over de haargeschiedenis is verstrekt.

13. Extensions en Keratine

Voor het plaatsen van extensions en het uitvoeren van keratinebehandelingen gelden aanvullende voorwaarden.

Voorafgaand aan de behandeling ontvangt de klant deze voorwaarden in de salon. Door ondertekening verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

De aanvullende voorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst tussen Het Haar Geheim en de klant en hebben voorrang op de algemene voorwaarden wanneer zij betrekking hebben op extensions of keratinebehandelingen.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.